Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden, sofern die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz bei Onlinekäufen grundsätzlich nicht. Das von myrandom gewährte Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung und gilt ausschliesslich gemäss den nachfolgenden Bedingungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel:

unbenutzt ist
unbeschädigt ist
vollständig ist
sich in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befindet
sofern vorhanden, in der Originalverpackung zurückgesendet wird

myrandom behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen

Folgende Artikel sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:

Lebensmittel und Getränke
Sale- und reduzierte Artikel
Mystery Boxen, Mystery Bags und Überraschungsprodukte
personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
geöffnete oder entsiegelte Hygiene- und Pflegeprodukte
bereits benutzte, verschmutzte oder beschädigte Artikel
unvollständige Artikel
Geschenkgutscheine
digitale Produkte oder Downloads nach Bereitstellung
Produkte, die auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich als nicht retournierbar gekennzeichnet sind

Berechtigte Reklamationen bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware sind von diesen Ausschlüssen nicht betroffen.

Rückgabefrist

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden.

Bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Nach Anmeldung der Rückgabe muss die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns per E-Mail: shop@myrandom.ch

Bitte gib in deiner Nachricht folgende Angaben an:

Bestellnummer
Name
Artikel, den du zurückgeben möchtest

Eine Rücksendung ohne vorherige Anmeldung kann abgelehnt werden.

Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bis zum Eingang bei myrandom beim Kunden. Wir empfehlen daher, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Nicht ausreichend frankierte Sendungen oder Sendungen, bei denen für myrandom zusätzliche Kosten entstehen, können abgelehnt oder die entstandenen Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware von uns geprüft.

Sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den entsprechenden Warenwert über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

myrandom kann die Rückerstattung verweigern oder reduzieren, wenn:

der Artikel Gebrauchsspuren aufweist
der Artikel beschädigt oder verschmutzt wurde
Bestandteile oder Zubehör fehlen
der Artikel nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist
die Rückgabebedingungen nicht eingehalten wurden

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung.

Bitte sende uns: